Esperamos que ya haya desarrollado una buena visión adonde quiere llegar y como va a llegar a ese lugar. Tener una organización que tenga un ecommerce requiere que usted tenga inventario que pueda entregar según la promesa que ofrezca ya sean productos o servicios. Todos estos nuevos procesos o si existían ya los procesos, nuevas modificaciones a los procesos existentes deben darle visibilidad a las personas que usted sirve.

Dentro de las organizaciones, el ecommerce afecta de manera más importante a el área de Ventas, al el área de Marketing, él área de Servicio al Cliente, y el área de Operaciones.

Ventas

En ventas es importante integrar el ecommerce al sistema de CRM que se esté usando. Por sobre todo, es importante poder ponerle un valor a los tipo de conversiones, desde conversiones por compra de productos a conversiones por enviar un mensaje. Cada tipo de conversión debe tener un valor para los clientes.

Marketing

Hoy en día es importante ocupar los medios digitales para tener una buena estrategia de marketing. Con un ecommerce sus herramientas digitales se vuelven aún más importantes dandole un valor específico a cada conversión con esto dandole mayor rentabilidad a la inversión.

Servicio al Cliente

A medida que crece los clientes van pidiendo más información no tan solo durante el proceso de compra sino además cuando estan utilizando sus productos o servicios. Es importante tener un muy buen servicio de post venta para poder deleitar al cliente en el tiempo.

Operaciones

Las operaciones es una de las áreas que se ve más afectada debido a que los clientes online requieren un nuevo estandar de operación con mayor claridad y seguimientos de los procesos de extracción, manipulación, manufacturació, y entrega de los productos o servicios que van a consumir siempre esperando que la cultura organizacional de la organización a la cual están comprando el producto o servicio tenga un trato que nazca del respeto entre los equipos.