Descubre el mapa definitivo de 250+ sistemas empresariales organizados en 25 dominios: desde innovación y ventas hasta IA, seguridad e integración. GuÃa práctica para directores de TI, CIOs y arquitectos de negocio.
- Nivel 1 — Cadena de Valor (dominios 1-13): Cómo se crea valor
- Nivel 2 — Capacidades Transversales (dominios 14-18): El soporte operativo
- Nivel 3 — Plataforma Digital (dominios 19-25): Los habilitadores tecnológicos
DOMINIO 1: Innovación & Inteligencia de Mercado (INN) — 12 sistemas
| Código | Sistema | Descripción | Ejemplos | Tipo | Madurez | Consumidores |
|---|---|---|---|---|---|---|
| INN-01 | Market Intelligence | Recopila y analiza datos del mercado para identificar tendencias, tamaño de mercado y oportunidades de crecimiento. | Gartner, Forrester, Statista, Euromonitor, IBISWorld | AnalÃtico | Core | INN, MKT, SAL, ANA |
| INN-02 | Competitive Intelligence | Monitorea a los competidores para anticipar sus movimientos estratégicos y diferenciarse en el mercado. | Crayon, Klue, Kompyte, Similarweb, SEMrush | AnalÃtico | Core | INN, MKT, SAL, ANA |
| INN-03 | Product Discovery | Facilita la investigación y validación de ideas de producto antes de su desarrollo formal. | Productboard, Aha!, Jira Product Discovery, Dovetail, Maze | Transaccional | Core | INN, PRD, MKT |
| INN-04 | Voice of Customer (VoC) | Captura y analiza el feedback directo de los clientes para orientar decisiones de producto. | Medallia, Qualtrics, Verint, InMoment, NICE | AnalÃtico | Core | INN, SRV, MKT, PRD |
| INN-05 | Customer Research | Realiza estudios cualitativos y cuantitativos para comprender necesidades y comportamientos de los clientes. | Qualtrics, SurveyMonkey, UserTesting, dscout, Hotjar | AnalÃtico | Core | INN, MKT, PRD |
| INN-06 | Customer Journey Analytics | Mapea y analiza cada punto de contacto del cliente con la marca para optimizar la experiencia. | Adobe Journey Optimizer, Salesforce Journey Builder, Qualtrics, Medallia, Amplitude | AnalÃtico | Advanced | INN, MKT, SRV, ANA |
| INN-07 | Social Listening | Escucha conversaciones en redes sociales para detectar sentimiento de marca, tendencias y oportunidades. | Sprinklr, Hootsuite, Brandwatch, Sprout Social, Mention | AnalÃtico | Core | INN, MKT, COM |
| INN-08 | Survey Platforms | Permite diseñar, distribuir y analizar encuestas para recopilar datos estructurados de clientes y empleados. | Qualtrics, SurveyMonkey, Typeform, Alchemer, Google Forms | AnalÃtico | Core | INN, MKT, HRM |
| INN-09 | Product Analytics | Mide el uso y comportamiento de los usuarios dentro de productos digitales para guiar mejoras. | Amplitude, Mixpanel, Pendo, Heap, Google Analytics 4 | AnalÃtico | Core | INN, PRD, MKT |
| INN-10 | Innovation Management | Gestiona el pipeline de ideas y proyectos de innovación desde la concepción hasta la implementación. | Planview Spigit, Brightidea, HYPE Innovation, Qmarkets, Wazoku | Transaccional | Advanced | INN, PRJ, ANA |
| INN-11 | Idea Management | Recopila, evalúa y prioriza ideas de empleados, clientes y partners para generar valor. | Planview Spigit, Brightidea, Ideanote, Viima, Aha! Ideas | Colaboración | Advanced | INN, COL, HRM |
| INN-12 | Product Portfolio Management | Administra el conjunto de productos de la empresa para maximizar rentabilidad y alineación estratégica. | Planview, SAP Portfolio and Project Management, Oracle Primavera, Anaplan, Productboard | AnalÃtico | Advanced | INN, PRD, FIN |
DOMINIO 2: Diseño, IngenierÃa & Desarrollo (PRD) — 11 sistemas
| Código | Sistema | Descripción | Ejemplos | Tipo | Madurez | Consumidores |
|---|---|---|---|---|---|---|
| PRD-01 | PLM | Gestiona todo el ciclo de vida de un producto, desde el concepto hasta su retiro del mercado. | Siemens Teamcenter, PTC Windchill, Dassault Systèmes ENOVIA, SAP PLM, Arena PLM | Plataforma | Core | PRD, SCM, MFG |
| PRD-02 | ALM | Coordina el desarrollo de software a través de requisitos, diseño, pruebas y despliegue. | Jira, Azure DevOps, IBM Engineering Lifecycle Management, Siemens Polarion, Jama Connect | Plataforma | Core | PRD, TEC |
| PRD-03 | CAD | Permite crear modelos digitales 2D y 3D para el diseño de productos y componentes. | AutoCAD, SolidWorks, CATIA, Siemens NX, Fusion 360 | Transaccional | Core | PRD, MFG |
| PRD-04 | CAM | Convierte diseños CAD en instrucciones para máquinas de fabricación automatizada. | Mastercam, Siemens NX CAM, Fusion 360, SolidWorks CAM, ESPRIT | Transaccional | Core | PRD, MFG |
| PRD-05 | CAE | Realiza simulaciones y análisis de ingenierÃa para validar diseños antes de la producción. | ANSYS, Abaqus, COMSOL, Altair, Siemens Simcenter | AnalÃtico | Core | PRD, MFG |
| PRD-06 | Requirements Management | Captura, rastrea y gestiona requisitos funcionales y no funcionales de productos y proyectos. | Jira, IBM DOORS, Jama Connect, Azure DevOps, Visure | Transaccional | Core | PRD, PRJ |
| PRD-07 | Test Management | Planifica, ejecuta y documenta pruebas de calidad para garantizar que el producto cumple los requisitos. | Zephyr, TestRail, Xray, qTest, PractiTest | Transaccional | Core | PRD, QUA |
| PRD-08 | Software Quality Management | Asegura la calidad del código mediante métricas, revisiones y estándares de desarrollo. | SonarQube, SonarCloud, Checkmarx, Veracode, Coverity | AnalÃtico | Core | PRD, TEC |
| PRD-09 | Design Systems | Centraliza componentes de interfaz, guÃas de estilo y patrones reutilizables para mantener consistencia visual. | Figma, Storybook, Adobe XD, Sketch, Zeroheight | Colaboración | Core | PRD, MKT, COL |
| PRD-10 | Product Configuration | Permite personalizar productos según especificaciones del cliente manteniendo reglas de compatibilidad. | SAP CPQ, Oracle CPQ, Tacton, Configure One, KBMax | Transaccional | Advanced | PRD, SAL, SCM |
| PRD-11 | Engineering Change Management | Gestiona modificaciones en diseños y especificaciones con trazabilidad y aprobaciones. | Siemens Teamcenter, PTC Windchill, SAP PLM, Arena PLM, Aras Innovator | Transaccional | Core | PRD, SCM, QUA |
DOMINIO 3: Abastecimiento & Proveedores (SCM) — 11 sistemas
| Código | Sistema | Descripción | Ejemplos | Tipo | Madurez | Consumidores |
|---|---|---|---|---|---|---|
| SCM-01 | Procurement | Administra el proceso de compra de bienes y servicios, desde la solicitud hasta el pago al proveedor. | SAP Ariba, Oracle Procurement Cloud, Coupa, Jaggaer, Ivalua | Transaccional | Core | SCM, FIN |
| SCM-02 | eProcurement | Digitaliza el proceso de compras mediante catálogos electrónicos, aprobaciones en lÃnea y órdenes automatizadas. | SAP Ariba, Coupa, Amazon Business, Jaggaer, Ivalua | Transaccional | Core | SCM, FIN |
| SCM-03 | SRM | Gestiona las relaciones estratégicas con proveedores clave para maximizar valor colaborativo. | SAP SRM, Oracle Supplier Portal, Coupa, Jaggaer, Ivalua | Transaccional | Core | SCM, FIN |
| SCM-04 | Supplier Portal | Ofrece a los proveedores un canal digital para consultar órdenes, enviar facturas y comunicarse con la empresa. | SAP Ariba, Oracle Supplier Portal, Coupa, Jaggaer, TradeShift | Colaboración | Core | SCM, INT |
| SCM-05 | Supplier Risk Management | Evalúa y mitiga riesgos asociados a proveedores, como interrupciones, calidad o cumplimiento regulatorio. | SAP Ariba Risk, Riskmethods, Resilinc, IntegrityNext, EcoVadis | AnalÃtico | Advanced | SCM, GOV |
| SCM-06 | Contract Management | Gestiona el ciclo completo de contratos: redacción, negociación, aprobación, ejecución y renovación. | Icertis, Agiloft, DocuSign CLM, Ironclad, Conga | Transaccional | Core | SCM, GOV, FIN |
| SCM-07 | Spend Analysis | Analiza los gastos de la empresa para identificar oportunidades de ahorro, consolidación y negociación. | SAP Ariba, Coupa, Jaggaer, Ivalua, GEP SMART | AnalÃtico | Core | SCM, FIN, ANA |
| SCM-08 | Supplier Performance | Mide y evalúa el desempeño de los proveedores en indicadores como calidad, entrega y cumplimiento. | SAP Ariba, Coupa, Jaggaer, Ivalua, HICX | AnalÃtico | Core | SCM, QUA |
| SCM-09 | Strategic Sourcing | Optimiza la selección de proveedores mediante análisis de mercado, negociación y categorización de compras. | SAP Ariba, Coupa, Jaggaer, Ivalua, Keelvar | AnalÃtico | Advanced | SCM, FIN |
| SCM-10 | Vendor Management | Coordina la relación operativa con proveedores para asegurar cumplimiento de contratos y niveles de servicio. | SAP Fieldglass, Beeline, Coupa, Jaggaer, Ivalua | Transaccional | Core | SCM, FIN |
| SCM-11 | Purchase Order Management | Crea, aprueba, envÃa y rastrea órdenes de compra a lo largo de todo su ciclo de vida. | SAP Ariba, Oracle Procurement, Coupa, Jaggaer, Ivalua | Transaccional | Core | SCM, FIN |
DOMINIO 4: Planificación Empresarial (PLN) — 9 sistemas
| Código | Sistema | Descripción | Ejemplos | Tipo | Madurez | Consumidores |
|---|---|---|---|---|---|---|
| PLN-01 | APS | Optimiza la planificación de producción considerando múltiples restricciones y objetivos simultáneos. | Siemens Opcenter, Dassault DELMIA, AspenTech, Preactor, PlanetTogether | AnalÃtico | Advanced | PLN, MFG, SCM |
| PLN-02 | Demand Planning | Predice la demanda futura de productos combinando datos históricos, tendencias de mercado y señales de ventas. | SAP IBP, Oracle Demantra, Blue Yonder, o9 Solutions, Kinaxis RapidResponse | AnalÃtico | Core | PLN, MKT, SAL, SCM |
| PLN-03 | IBP | Integra planificación financiera, de ventas, operaciones y supply chain en un único proceso. | SAP IBP, o9 Solutions, Anaplan, Kinaxis RapidResponse, Blue Yonder | AnalÃtico | Advanced | PLN, FIN, SAL, SCM |
| PLN-04 | S\&OP | Alinea las previsiones de ventas con la capacidad operativa para equilibrar oferta y demanda. | SAP IBP, Oracle S\&OP Cloud, o9 Solutions, Kinaxis, Blue Yonder | AnalÃtico | Core | PLN, SAL, MFG, SCM |
| PLN-05 | Supply Planning | Determina qué, cuánto y cuándo producir o comprar para satisfacer la demanda prevista. | SAP IBP, Oracle SCP, Blue Yonder, Kinaxis, o9 Solutions | AnalÃtico | Core | PLN, SCM, MFG |
| PLN-06 | Capacity Planning | Evalúa si los recursos (máquinas, personas, espacio) son suficientes para cumplir la planificación de producción. | Siemens Opcenter, Dassault DELMIA, AspenTech, PlanetTogether, SAP PP | AnalÃtico | Core | PLN, MFG, HRM |
| PLN-07 | Inventory Planning | Calcula los niveles óptimos de inventario para minimizar costos sin generar faltantes de stock. | Blue Yonder, o9 Solutions, Kinaxis, SAP IBP, Oracle SCP | AnalÃtico | Core | PLN, SCM, LOG |
| PLN-08 | Production Scheduling | Asigna tareas especÃficas a recursos y define secuencias de producción en el corto plazo. | Siemens Opcenter, Dassault DELMIA, AspenTech, Preactor, SAP PP | Transaccional | Core | PLN, MFG |
| PLN-09 | Network Planning | Optimiza la configuración de la red de suministro: ubicaciones, rutas y flujos de materiales. | Blue Yonder, o9 Solutions, Kinaxis, SAP IBP, Oracle SCP | AnalÃtico | Advanced | PLN, SCM, LOG |
DOMINIO 5: Manufactura & Producción (MFG) — 8 sistemas
| Código | Sistema | Descripción | Ejemplos | Tipo | Madurez | Consumidores |
|---|---|---|---|---|---|---|
| MFG-01 | MES | Controla y monitorea la producción en tiempo real desde la planta de fabricación. | Siemens Opcenter, AVEVA MES, Rockwell FactoryTalk, SAP ME, Dassault DELMIA | Transaccional | Core | MFG, PLN, QUA |
| MFG-02 | Manufacturing Intelligence | Recopila y analiza datos de producción para identificar mejoras y tendencias operativas. | Siemens Opcenter Intelligence, AVEVA Insight, Rockwell FactoryTalk, Wonderware, OSIsoft PI | AnalÃtico | Advanced | MFG, ANA |
| MFG-03 | Shop Floor Control | Gestiona las operaciones directas en la planta: asignación de trabajos, seguimiento de progreso y reportes. | Siemens Opcenter, AVEVA MES, Rockwell FactoryTalk, SAP ME, Epicor | Transaccional | Core | MFG, PLN |
| MFG-04 | Production Monitoring | Supervisa en tiempo real el estado de las lÃneas de producción, tiempos de ciclo y eficiencia. | Siemens Opcenter, AVEVA Insight, Rockwell FactoryTalk, Wonderware, Ignition | AnalÃtico | Core | MFG, QUA |
| MFG-05 | SCADA | Controla y visualiza procesos industriales mediante sensores y sistemas de control. | Schneider Electric EcoStruxure, Siemens WinCC, AVEVA System Platform, Rockwell FactoryTalk, Ignition | Transaccional | Core | MFG, TEC |
| MFG-06 | Digital Twin | Crea un modelo virtual de un activo o proceso fÃsico para simular, predecir y optimizar su comportamiento. | Siemens Xcelerator, AVEVA Digital Twin, Dassault 3DEXPERIENCE, Microsoft Azure Digital Twins, PTC ThingWorx | Plataforma | Advanced | MFG, TEC, ANA |
| MFG-07 | Industrial IoT | Conecta sensores y equipos industriales para recopilar datos y habilitar decisiones basadas en información en tiempo real. | PTC ThingWorx, Siemens MindSphere, AVEVA Edge, Microsoft Azure IoT, AWS IoT | Plataforma | Advanced | MFG, TEC, DAT |
| MFG-08 | Edge Computing | Procesa datos cerca de su origen en la planta para reducir latencia y habilitar respuestas en tiempo real. | Siemens Industrial Edge, AWS IoT Greengrass, Azure IoT Edge, Dell Edge Gateway, Litmus | Middleware | Advanced | MFG, TEC |
DOMINIO 6: Calidad & Compliance Operacional (QUA) — 8 sistemas
| Código | Sistema | Descripción | Ejemplos | Tipo | Madurez | Consumidores |
|---|---|---|---|---|---|---|
| QUA-01 | QMS | Gestiona todos los procesos de calidad de la organización de forma integrada y documentada. | ETQ Reliance, MasterControl, IQVIA, SAP QM, Oracle Quality Management | Plataforma | Core | QUA, MFG, GOV |
| QUA-02 | SPC | Utiliza métodos estadÃsticos para monitorear y controlar la calidad de los procesos de producción. | Minitab, InfinityQS, SPC Vision, ProFicient, NWA Quality Analyst | AnalÃtico | Core | QUA, MFG |
| QUA-03 | CAPA | Gestiona acciones correctivas y preventivas para eliminar causas raÃz de no conformidades. | ETQ Reliance, MasterControl, IQVIA, SAP QM, TrackWise | Transaccional | Core | QUA, MFG |
| QUA-04 | Audit Management | Planifica, ejecuta y documenta auditorÃas internas y externas de calidad y procesos. | ETQ Reliance, MasterControl, IQVIA, SAP QM, Intellect | Transaccional | Core | QUA, GOV |
| QUA-05 | Non-Conformance | Registra, investiga y gestiona productos o procesos que no cumplen con las especificaciones establecidas. | ETQ Reliance, MasterControl, IQVIA, SAP QM, TrackWise | Transaccional | Core | QUA, MFG |
| QUA-06 | Traceability | Rastrea el origen, movimiento y destino de materiales y productos a lo largo de toda la cadena de suministro. | SAP Global Track and Trace, rfxcel, Optel, Antares Vision, Systech | Transaccional | Core | QUA, SCM, MFG |
| QUA-07 | Regulatory Compliance | Asegura que los procesos y productos cumplen con regulaciones aplicables del sector y jurisdicción. | Veeva Systems, MasterControl, ETQ Reliance, SAP, Oracle | Transaccional | Core | QUA, GOV |
| QUA-08 | LIMS | Gestiona muestras, pruebas y resultados de laboratorio con trazabilidad completa. | LabWare, Thermo Fisher SampleManager, STARLIMS, LabVantage, Agilent OpenLAB | Transaccional | Core | QUA, MFG |
DOMINIO 7: Inventario & LogÃstica (LOG) — 11 sistemas
| Código | Sistema | Descripción | Ejemplos | Tipo | Madurez | Consumidores |
|---|---|---|---|---|---|---|
| LOG-01 | ERP Inventory | Administra los registros maestros de inventario, movimientos y valoración dentro del sistema ERP. | SAP MM, Oracle Inventory, NetSuite, Microsoft Dynamics 365, Infor | Transaccional | Core | LOG, SCM, FIN |
| LOG-02 | IMS | Controla niveles de stock, rotaciones, ubicaciones y reabastecimiento de inventarios. | Fishbowl, Cin7, Zoho Inventory, inFlow, DEAR Inventory | Transaccional | Core | LOG, SCM |
| LOG-03 | WMS | Optimiza todas las operaciones del almacén: recepción, almacenamiento, picking y envÃo. | SAP EWM, Oracle WMS Cloud, Blue Yonder, Manhattan Associates, Korber | Transaccional | Core | LOG, SCM, DIS |
| LOG-04 | YMS | Gestiona el movimiento de vehÃculos y contenedores en el patio del almacén o centro de distribución. | Blue Yonder YMS, Manhattan Associates, Korber, SAP EWM Yard, 4SIGHT | Transaccional | Core | LOG, WMS |
| LOG-05 | TMS | Planifica, ejecuta y optimiza el transporte de mercancÃas, seleccionando rutas y carriers. | SAP TM, Oracle OTM, Blue Yonder, Manhattan Associates, MercuryGate | Transaccional | Core | LOG, SCM, DIS |
| LOG-06 | Fleet Management | Administra la flota de vehÃculos: mantenimiento, rutas, combustible, conductores y cumplimiento normativo. | Samsara, Geotab, Verizon Connect, Fleetio, Motive | Transaccional | Core | LOG, DIS |
| LOG-07 | Last Mile | Optimiza la entrega final al cliente, incluyendo rutas, ventanas de tiempo y comunicación con el destinatario. | Onfleet, Bringg, FarEye, Locus, Descartes | Transaccional | Core | LOG, DIS |
| LOG-08 | Reverse Logistics | Gestiona el flujo inverso de productos: devoluciones, reparaciones, reciclaje y recolección. | Optoro, SAP TM, Oracle OTM, Blue Yonder, ReverseLogix | Transaccional | Advanced | LOG, SRV, SCM |
| LOG-09 | Packaging Management | Diseña y gestiona embalajes para proteger productos, optimizar espacio y reducir costos de envÃo. | Packsize, TOPS, Cape Systems, Esko, Aris | Transaccional | Advanced | LOG, MFG |
| LOG-10 | Trade Compliance | Asegura que las operaciones de comercio internacional cumplen con aduanas, aranceles y regulaciones. | Amber Road (E2open), SAP GTS, Oracle GTM, Descartes, Livingston International | Transaccional | Core | LOG, GOV |
| LOG-11 | Control Tower | Ofrece visibilidad en tiempo real de toda la cadena de suministro para detectar y resolver problemas. | Blue Yonder Luminate, SAP IBP, o9 Solutions, Kinaxis, E2open | AnalÃtico | Advanced | LOG, SCM, ANA |
DOMINIO 8: Marketing (MKT) — 19 sistemas
| Código | Sistema | Descripción | Ejemplos | Tipo | Madurez | Consumidores |
|---|---|---|---|---|---|---|
| MKT-01 | CDP | Unifica datos de clientes de múltiples fuentes en perfiles únicos y accionables para marketing. | Segment, Tealium, mParticle, Treasure Data, Adobe Real-Time CDP | Plataforma | Advanced | MKT, SAL, COM |
| MKT-02 | CRM Marketing | Gestiona la relación con clientes potenciales y existentes desde la perspectiva de campañas y engagement. | Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, Adobe Marketo, Microsoft Dynamics 365 Marketing, Zoho CRM | Transaccional | Core | MKT, SAL |
| MKT-03 | MAP | Automatiza campañas de marketing, flujos de nutrición y comunicaciones segmentadas. | Adobe Marketo, HubSpot, Salesforce Pardot, Oracle Eloqua, ActiveCampaign | Transaccional | Core | MKT, SAL |
| MKT-04 | CMS | Permite crear, gestionar y publicar contenido digital en sitios web y canales digitales. | WordPress, Drupal, Contentful, Adobe Experience Manager, Sitecore | Plataforma | Core | MKT, COM |
| MKT-05 | DXP | Integra contenido, datos y personalización para ofrecer experiencias digitales coherentes en todos los canales. | Adobe Experience Cloud, Sitecore, Optimizely, Liferay, Bloomreach | Plataforma | Advanced | MKT, COM |
| MKT-06 | DAM | Centraliza, organiza y distribuye activos digitales como imágenes, videos y documentos de marca. | Bynder, Widen (Acquia), Adobe Experience Manager Assets, Brandfolder, Canto | Plataforma | Core | MKT, COM |
| MKT-07 | PIM | Gestiona la información de productos (descripciones, especificaciones, imágenes) para todos los canales. | Akeneo, Salsify, inRiver, Pimcore, Syndigo | Plataforma | Core | MKT, COM, SCM |
| MKT-08 | SEO | Optimiza el contenido y la estructura del sitio para mejorar la visibilidad en buscadores orgánicos. | SEMrush, Ahrefs, Moz, BrightEdge, Conductor | AnalÃtico | Core | MKT, COM |
| MKT-09 | SEM | Gestiona campañas de publicidad pagada en buscadores para atraer tráfico cualificado. | Google Ads, Microsoft Advertising, SEMrush, WordStream, Optmyzr | AnalÃtico | Core | MKT, FIN |
| MKT-10 | DSP | Automatiza la compra de espacios publicitarios en tiempo real a través de múltiples ad exchanges. | The Trade Desk, DV360, Amazon DSP, MediaMath, Xandr | Plataforma | Advanced | MKT, FIN |
| MKT-11 | SSP | Permite a los publishers vender sus espacios publicitarios de forma automatizada y optimizada. | Google Ad Manager, Magnite, PubMatic, OpenX, Sovrn | Plataforma | Advanced | MKT, COM |
| MKT-12 | Ad Server | Almacena, entrega y rastrea anuncios digitales, midiendo impresiones, clics y conversiones. | Google Ad Manager, Campaign Manager 360, Flashtalking, Sizmek, Adform | Transaccional | Core | MKT, FIN |
| MKT-13 | Social Media Management | Planifica, publica, monitorea y analiza contenido en redes sociales desde una plataforma centralizada. | Hootsuite, Sprinklr, Sprout Social, Buffer, Socialbakers | Transaccional | Core | MKT, COM |
| MKT-14 | Affiliate Platform | Gestiona programas de afiliados donde partners promocionan productos a cambio de comisiones. | Impact, Partnerize, Rakuten Advertising, CJ Affiliate, Awin | Transaccional | Advanced | MKT, FIN |
| MKT-15 | Influencer Platform | Identifica, gestiona y mide colaboraciones con influencers para campañas de marketing. | AspireIQ, Grin, Upfluence, CreatorIQ, Klear | Transaccional | Advanced | MKT, COM |
| MKT-16 | Attribution | Determina qué canales y touchpoints contribuyen a las conversiones para optimizar la asignación de presupuesto. | Bizible (Adobe), Dreamdata, Rockerbox, Northbeam, Wicked Reports | AnalÃtico | Advanced | MKT, FIN |
| MKT-17 | Marketing Mix Modeling | Analiza el impacto de diferentes canales de marketing en las ventas para optimizar la inversión. | Nielsen, Analytic Partners, Ipsos, Ekimetrics, Marketing Evolution | AnalÃtico | Advanced | MKT, FIN |
| MKT-18 | Personalization | Adapta contenido, ofertas y experiencias a cada usuario en función de su perfil y comportamiento. | Dynamic Yield, Optimizely, Monetate, Evergage, Personyze | IA | Advanced | MKT, COM |
| MKT-19 | A/B Testing | Permite comparar variantes de páginas, emails o anuncios para identificar la versión de mayor rendimiento. | Optimizely, VWO, Google Optimize, AB Tasty, Unbounce | AnalÃtico | Core | MKT, ANA |
| MKT-20 | Consent Management | Gestiona el consentimiento de los usuarios para el uso de datos según regulaciones de privacidad. | OneTrust, TrustArc, Quantcast, Cookiebot, Usercentrics | Transaccional | Core | MKT, GOV |
| MKT-21 | MRM | Planifica presupuestos, recursos, calendarios y aprobaciones de campañas de marketing. | Aprimo, BrandMaker, Allocadia, Wrike, Workfront (Adobe) | Transaccional | Advanced | MKT, FIN, PRJ |
DOMINIO 9: Ventas (SAL) — 14 sistemas
| Código | Sistema | Descripción | Ejemplos | Tipo | Madurez | Consumidores |
|---|---|---|---|---|---|---|
| SAL-01 | CRM Sales | Gestiona el pipeline de ventas, oportunidades, contactos y actividades comerciales de forma centralizada. | Salesforce Sales Cloud, HubSpot CRM, Microsoft Dynamics 365 Sales, Zoho CRM, Pipedrive | Transaccional | Core | SAL, MKT |
| SAL-02 | Sales Engagement | Automatiza y optimiza las interacciones con prospectos mediante secuencias de correos, llamadas y tareas. | Outreach, Salesloft, Apollo.io, Groove, VanillaSoft | Transaccional | Advanced | SAL, MKT |
| SAL-03 | Sales Intelligence | Proporciona datos e insights sobre prospectos y cuentas para mejorar la efectividad de las ventas. | ZoomInfo, LinkedIn Sales Navigator, Clearbit, Cognism, Lusha | AnalÃtico | Advanced | SAL, MKT |
| SAL-04 | CPQ | Permite configurar productos complejos, calcular precios y generar cotizaciones de forma automatizada. | Salesforce CPQ, Oracle CPQ, SAP CPQ, Conga, Tacton | Transaccional | Core | SAL, PRD |
| SAL-05 | Quote Management | Crea, aprueba y rastrea cotizaciones comerciales con versionado y seguimiento de estado. | Salesforce CPQ, Oracle CPQ, SAP CPQ, Conga, PandaDoc | Transaccional | Core | SAL, FIN |
| SAL-06 | Proposal Management | Facilita la redacción colaborativa, aprobación y envÃo de propuestas comerciales. | PandaDoc, Proposify, Qwilr, GetAccept, Conga | Colaboración | Advanced | SAL, MKT |
| SAL-07 | CLM | Gestiona el ciclo completo de contratos comerciales desde la oferta hasta la firma y cumplimiento. | Icertis, Agiloft, DocuSign CLM, Ironclad, Conga | Transaccional | Core | SAL, GOV |
| SAL-08 | eSignature | Permite firmar documentos electrónicamente de forma legalmente vinculante y segura. | DocuSign, Adobe Sign, HelloSign, PandaDoc, SignNow | Transaccional | Core | SAL, GOV |
| SAL-09 | Sales Enablement | Equipa al equipo de ventas con contenido, capacitación y herramientas para cerrar más negocios. | Seismic, Highspot, Showpad, Brainshark, Mindtickle | Plataforma | Advanced | SAL, HRM |
| SAL-10 | Revenue Intelligence | Analiza conversaciones y datos de ventas para identificar patrones que impulsan el crecimiento de ingresos. | Gong, Chorus (ZoomInfo), Clari, Aviso, Revenue.io | AnalÃtico | Advanced | SAL, FIN |
| SAL-11 | Territory Management | Define y asigna territorios geográficos o de cuentas entre representantes de ventas. | Salesforce Maps, Microsoft Dynamics 365, Zoho CRM, Badger Maps, Xactly | Transaccional | Core | SAL, HRM |
| SAL-12 | Quota Management | Establece, asigna y rastrea objetivos de ventas (cuotas) para equipos e individuos. | Xactly, Anaplan, SAP Commissions, Oracle Incentive Compensation, Varicent | Transaccional | Core | SAL, FIN |
| SAL-13 | Forecasting | Predice ingresos futuros basándose en el pipeline de ventas, probabilidades y datos históricos. | Clari, Aviso, Anaplan, Salesforce Forecasting, SAP Analytics Cloud | AnalÃtico | Core | SAL, FIN |
| SAL-14 | PRM | Gestiona la relación con canales de venta indirectos: partners, distribuidores y revendedores. | Salesforce PRM, Impartner, Zift Solutions, Channeltivity, Allbound | Transaccional | Advanced | SAL, MKT |
DOMINIO 10: Comercio Digital (COM) — 13 sistemas
| Código | Sistema | Descripción | Ejemplos | Tipo | Madurez | Consumidores |
|---|---|---|---|---|---|---|
| COM-01 | eCommerce | Plataforma para vender productos y servicios en lÃnea con catálogo, carrito y checkout. | Shopify, Magento (Adobe Commerce), Salesforce Commerce Cloud, BigCommerce, WooCommerce | Plataforma | Core | COM, MKT, FIN |
| COM-02 | Headless Commerce | Separa el frontend de la tienda del backend de comercio para mayor flexibilidad y omnicanalidad. | commercetools, Shopify Plus, Salesforce Commerce Cloud, Elastic Path, Spryker | Plataforma | Advanced | COM, TEC |
| COM-03 | Marketplace Management | Gestiona la presencia en marketplaces de terceros como Amazon, eBay o Mercado Libre. | ChannelAdvisor, Feedonomics, Rithum, SellerActive, Sellbrite | Transaccional | Advanced | COM, MKT |
| COM-04 | OMS | Orquesta pedidos desde múltiples canales hacia inventarios y centros de cumplimiento. | IBM Sterling OMS, Salesforce Order Management, Manhattan Active Omni, Fluent Commerce, Kibo | Transaccional | Core | COM, LOG, FIN |
| COM-05 | Pricing Engine | Calcula y aplica precios dinámicos basados en reglas, competencia, demanda y segmentos de cliente. | Pricefx, PROS, Vendavo, Zilliant, Omnia Dynamic Pricing | AnalÃtico | Advanced | COM, FIN |
| COM-06 | Promotion Engine | Gestiona descuentos, cupones, promociones y reglas de incentivo de forma flexible. | Talon.One, Voucherify, Yotpo, Salesforce Commerce Cloud, SAP Commerce | Transaccional | Core | COM, MKT |
| COM-07 | Payment Gateway | Procesa pagos en lÃnea de forma segura conectando la tienda con adquirentes y bancos. | Stripe, Adyen, Braintree, PayPal, Square | Middleware | Core | COM, FIN |
| COM-08 | Fraud Detection | Identifica y previene transacciones fraudulentas mediante análisis de patrones y riesgo. | Sift, Forter, Riskified, Signifyd, Kount | IA | Advanced | COM, SEC |
| COM-09 | Loyalty | Gestiona programas de fidelización: puntos, niveles, recompensas y beneficios para clientes recurrentes. | Yotpo, LoyaltyLion, Smile.io, Annex Cloud, SAP Emarsys | Transaccional | Advanced | COM, MKT |
| COM-10 | Recommendations | Sugiere productos a los usuarios basándose en su comportamiento, preferencias y similitudes. | Dynamic Yield, Nosto, Bloomreach, Kibo, Algolia | IA | Advanced | COM, MKT |
| COM-11 | Search & Merchandising | Optimiza la búsqueda interna de la tienda y la presentación de productos para maximizar conversiones. | Algolia, Elasticsearch, Bloomreach, Kibo, Constructor | IA | Advanced | COM, MKT |
| COM-12 | Subscription Commerce | Gestiona modelos de negocio por suscripción: cobros recurrentes, planes y gestión de ciclo de vida. | Recharge, Ordergroove, Zuora, Chargebee, Recurly | Transaccional | Advanced | COM, FIN |
| COM-13 | Gift Cards | Administra la emisión, redención y balance de tarjetas de regalo digitales y fÃsicas. | Blackhawk Network, GiftNow, Tango Card, Rybbon, CashStar | Transaccional | Core | COM, FIN |
DOMINIO 11: Distribución & Entrega (DIS) — 6 sistemas
| Código | Sistema | Descripción | Ejemplos | Tipo | Madurez | Consumidores |
|---|---|---|---|---|---|---|
| DIS-01 | Delivery Management | Coordina todo el proceso de entrega desde la preparación del pedido hasta la recepción del cliente. | Onfleet, Bringg, FarEye, Locus, Descartes | Transaccional | Core | DIS, LOG, SCM, SRV, COM |
| DIS-02 | Route Optimization | Calcula las rutas más eficientes para entregas considerando distancia, tiempo, capacidad y restricciones. | Route4Me, OptimoRoute, Circuit, WorkWave, LogiNext | AnalÃtico | Core | DIS, LOG, SCM, SRV, COM |
| DIS-03 | Dispatch | Asigna pedidos a conductores o flotas y coordina la salida de las entregas en tiempo real. | Samsara, Onfleet, DispatchTrack, WorkWave, ServiceTitan | Transaccional | Core | DIS, LOG, SCM, SRV, COM |
| DIS-04 | Carrier Management | Gestiona la relación con transportistas externos: selección, contratación, seguimiento y facturación. | project44, FourKites, Descartes, BluJay Solutions, E2open | Transaccional | Core | DIS, LOG, SCM, SRV, COM |
| DIS-05 | Proof of Delivery | Captura evidencia de entrega (firma, foto, geolocalización) para confirmar la recepción del pedido. | Onfleet, Bringg, Circuit, LogiNext, Track-POD | Transaccional | Core | DIS, LOG, SCM, SRV, COM |
| DIS-06 | Delivery Tracking | Permite a los clientes y a la empresa rastrear el estado y ubicación de las entregas en tiempo real. | AfterShip, 17track, ShipStation, Narvar, parcelLab | Transaccional | Core | DIS, LOG, SCM, SRV, COM |
DOMINIO 12: Servicio & Customer Success (SRV) — 14 sistemas
| Código | Sistema | Descripción | Ejemplos | Tipo | Madurez | Consumidores |
|---|---|---|---|---|---|---|
| SRV-01 | CRM Service | Gestiona casos de servicio al cliente, tickets, historial de interacciones y resoluciones. | Salesforce Service Cloud, Zendesk, Freshdesk, ServiceNow CSM, Microsoft Dynamics Customer Service | Transaccional | Core | SRV, SAL, COM, MKT, ANA |
| SRV-02 | CCaaS | Proporciona infraestructura de centro de contacto en la nube para llamadas, chat y canales digitales. | Genesys Cloud, Five9, Twilio Flex, Amazon Connect, NICE CXone | Plataforma | Core | SRV, SAL, COM, MKT, ANA |
| SRV-03 | Omnichannel Ticketing | Unifica tickets de servicio de múltiples canales (email, chat, redes, teléfono) en una única cola. | Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud, ServiceNow, Jira Service Management | Transaccional | Core | SRV, SAL, COM, MKT, ANA |
| SRV-04 | Customer Success | Gestiona la relación post-venta para asegurar que los clientes alcancen valor y renueven sus contratos. | Gainsight, ChurnZero, Totango, Catalyst, ClientSuccess | Transaccional | Advanced | SRV, SAL, COM, MKT, ANA |
| SRV-05 | Warranty Management | Administra garantÃas de productos: registro, reclamos, reparaciones y reemplazos. | SAP Warranty, PTC Servigistics, Syncron, Mize, After, Inc. | Transaccional | Core | SRV, SAL, COM, MKT, ANA |
| SRV-06 | Installed Base | Mantiene un registro de todos los productos vendidos e instalados en clientes para soporte y mantenimiento. | Salesforce, SAP, PTC, ServiceMax, Zoho | Transaccional | Core | SRV, SAL, COM, MKT, ANA |
| SRV-07 | Conversational AI | Utiliza chatbots y asistentes virtuales para atender consultas de clientes de forma automatizada. | Kore.ai, Ada, Intercom, Drift, Amelia | IA | Advanced | SRV, SAL, COM, MKT, ANA |
| SRV-08 | Agent Copilot | Asiste a los agentes de servicio con sugerencias, respuestas sugeridas y acceso rápido a información. | Salesforce Einstein Copilot, Zendesk AI, Freshworks Freddy, ServiceNow Now Assist, Microsoft Copilot | IA | Emerging | SRV, SAL, COM, MKT, ANA |
| SRV-09 | Knowledge Base | Centraliza artÃculos, guÃas y respuestas para que clientes y agentes encuentren soluciones rápidamente. | Confluence, Notion, Zendesk Guide, Salesforce Knowledge, Document360 | Colaboración | Core | SRV, SAL, COM, MKT, ANA |
| SRV-10 | Self-Service Portal | Permite a los clientes resolver sus propios problemas, consultar estado de pedidos y gestionar su cuenta. | Salesforce Experience Cloud, Zendesk Guide, ServiceNow, Freshdesk, Liferay | Transaccional | Core | SRV, SAL, COM, MKT, ANA |
| SRV-11 | Customer Community | Crea espacios donde los clientes interactúan, comparten conocimiento y se apoyan mutuamente. | Salesforce Experience Cloud, Khoros, Vanilla Forums, Higher Logic, Insided | Colaboración | Advanced | SRV, SAL, COM, MKT, ANA |
| SRV-12 | CSAT | Mide la satisfacción del cliente tras interacciones especÃficas con productos o servicios. | Qualtrics, Medallia, SurveyMonkey, Delighted, AskNicely | AnalÃtico | Core | SRV, SAL, COM, MKT, ANA |
| SRV-13 | NPS | Mide la disposición de los clientes a recomendar la marca como indicador de lealtad. | Delighted, Qualtrics, Medallia, Satmetrix, Promoter.io | AnalÃtico | Core | SRV, SAL, COM, MKT, ANA |
| SRV-14 | Workforce Management | Optimiza la planificación de personal de servicio al cliente según volumen de demanda y habilidades. | NICE WFM, Verint WFM, Aspect, Calabrio, Alvaria | Transaccional | Core | SRV, SAL, COM, MKT, ANA |
DOMINIO 13: AnalÃtica & Mejora Continua (ANA) — 7 sistemas
| Código | Sistema | Descripción | Ejemplos | Tipo | Madurez | Consumidores |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ANA-01 | Executive Dashboards | Presenta indicadores clave de negocio en vistas consolidadas para la toma de decisiones de la alta dirección. | Tableau, Power BI, Qlik Sense, Looker, Domo | AnalÃtico | Core | ANA, TODAS |
| ANA-02 | KPI Management | Define, rastrea y visualiza indicadores de desempeño clave alineados a objetivos estratégicos. | Klipfolio, Databox, Geckoboard, SimpleKPI, Spider Strategies | AnalÃtico | Core | ANA, TODAS |
| ANA-03 | BI | Recopila, procesa y visualiza datos empresariales para descubrir insights y tendencias. | Tableau, Power BI, Qlik Sense, Looker, MicroStrategy | Plataforma | Core | ANA, TODAS |
| ANA-04 | Benchmarking | Compara el desempeño de la empresa contra competidores o estándares de la industria. | APQC, Benchmarking Plus, SiriusDecisions, Gartner, McKinsey | AnalÃtico | Advanced | ANA, TODAS |
| ANA-05 | Process Analytics | Analiza el rendimiento de los procesos de negocio para identificar cuellos de botella e ineficiencias. | Celonis, ProcessMaker, Signavio (SAP), UiPath Process Mining, Microsoft Process Advisor | AnalÃtico | Advanced | ANA, TODAS |
| ANA-06 | Continuous Improvement | Gestiona iniciativas de mejora continua como Kaizen, Six Sigma o Lean de forma estructurada. | KaiNexus, Rever, Planview, LeanKit, Trello | Transaccional | Advanced | ANA, TODAS |
| ANA-07 | Lean Analytics | Aplica principios Lean al análisis de datos para medir solo lo esencial y tomar decisiones ágiles. | Amplitude, Mixpanel, Google Analytics 4, Heap, Pendo | AnalÃtico | Advanced | ANA, TODAS |
DOMINIO 14: Finanzas (FIN) — 16 sistemas
| Código | Sistema | Descripción | Ejemplos | Tipo | Madurez | Consumidores |
|---|---|---|---|---|---|---|
| FIN-01 | ERP Finance | Gestiona los procesos financieros centrales: contabilidad general, reportes y estructura de costos. | SAP FI, Oracle Financials, NetSuite, Microsoft Dynamics Finance, Workday Financial Management | Transaccional | Core | FIN, TODAS |
| FIN-02 | AP | Gestiona el pago a proveedores: facturas recibidas, aprobaciones, conciliación y desembolsos. | SAP Ariba, Oracle AP, Bill.com, Tipalti, AvidXchange | Transaccional | Core | FIN, TODAS |
| FIN-03 | AR | Gestiona los cobros a clientes: facturación, seguimiento de pagos y recuperación de cartera. | SAP AR, Oracle AR, BlackLine, HighRadius, Esker | Transaccional | Core | FIN, TODAS |
| FIN-04 | Treasury | Administra la liquidez, flujo de caja, inversiones, deuda y riesgos financieros de la empresa. | SAP Treasury, Kyriba, FIS, ION Treasury, Coupa Treasury | Transaccional | Core | FIN, TODAS |
| FIN-05 | Billing | Genera y envÃa facturas a clientes por productos y servicios vendidos. | Zuora, Chargebee, Recurly, Stripe Billing, Ordway | Transaccional | Core | FIN, TODAS |
| FIN-06 | Subscription Billing | Gestiona facturación recurrente por suscripciones con ciclos, upgrades, downgrades y renovaciones. | Zuora, Chargebee, Recurly, Stripe Billing, Maxio | Transaccional | Advanced | FIN, TODAS |
| FIN-07 | Revenue Recognition | Aplica reglas contables para reconocer ingresos en el momento y monto correctos según normativa. | Zuora RevPro, Sage Intacct, NetSuite, Workday, SAP RAR | Transaccional | Core | FIN, TODAS |
| FIN-08 | Expense Management | Gestiona gastos de empleados: reportes, aprobaciones, reembolsos y polÃticas de gasto. | SAP Concur, Expensify, Navan (TripActions), Emburse, Rydoo | Transaccional | Core | FIN, TODAS |
| FIN-09 | Tax Management | Calcula, declara y gestiona obligaciones fiscales incluyendo impuestos indirectos y directos. | Vertex, Avalara, Thomson Reuters ONESOURCE, Sovos, TaxJar | Transaccional | Core | FIN, TODAS |
| FIN-10 | Fixed Assets | Administra el ciclo de vida de activos fijos: adquisición, depreciación, mantenimiento y baja. | SAP Asset Accounting, Oracle Assets, Sage Fixed Assets, AssetWorks, FMIS | Transaccional | Core | FIN, TODAS |
| FIN-11 | Financial Close | Coordina y acelera el cierre contable mensual, trimestral y anual con conciliaciones y ajustes. | BlackLine, FloQast, Workiva, Trintech, Cadency | Transaccional | Core | FIN, TODAS |
| FIN-12 | Reconciliation | Compara y concilia transacciones entre sistemas, bancos y estados contables para asegurar exactitud. | BlackLine, FloQast, Trintech, Cadency, AutoRek | Transaccional | Core | FIN, TODAS |
| FIN-13 | CPM | Planifica, presupuesta y reporta el desempeño corporativo de forma integrada. | Anaplan, Oracle EPM, IBM Planning Analytics, OneStream, Board | AnalÃtico | Advanced | FIN, TODAS |
| FIN-14 | EPM | AmplÃa CPM a toda la empresa con modelado financiero, consolidación y análisis. | Oracle EPM Cloud, Anaplan, OneStream, IBM Planning Analytics, Workday Adaptive Planning | Plataforma | Advanced | FIN, TODAS |
| FIN-15 | Profitability | Analiza la rentabilidad por producto, cliente, canal o segmento para orientar decisiones estratégicas. | SAP PCM, Oracle Profitability, Anaplan, OneStream, IBM Cognos | AnalÃtico | Advanced | FIN, TODAS |
| FIN-16 | Lease Accounting | Gestiona contratos de arrendamiento y su contabilización según normativas como IFRS 16 o ASC 842. | LeaseQuery, Visual Lease, CoStar, Nakisa, EZLease | Transaccional | Core | FIN, TODAS |
DOMINIO 15: Recursos Humanos (HRM) — 14 sistemas
| Código | Sistema | Descripción | Ejemplos | Tipo | Madurez | Consumidores |
|---|---|---|---|---|---|---|
| HRM-01 | HRMS | Gestiona el ciclo completo de empleados: datos, nómina, beneficios y relaciones laborales. | Workday, SAP SuccessFactors, Oracle HCM, ADP, UKG | Plataforma | Core | HRM, TODAS |
| HRM-02 | Payroll | Calcula y procesa la nómina de empleados incluyendo salarios, deducciones, impuestos y pagos. | ADP, Workday Payroll, SAP Payroll, Oracle Payroll, Paylocity | Transaccional | Core | HRM, TODAS |
| HRM-03 | ATS | Gestiona el proceso de reclutamiento: publicación de vacantes, candidatos, entrevistas y ofertas. | Workday Recruiting, Greenhouse, Lever, iCIMS, SmartRecruiters | Transaccional | Core | HRM, TODAS |
| HRM-04 | LMS | Administra capacitaciones, cursos, certificaciones y progreso de aprendizaje de empleados. | Cornerstone, SAP Litmos, Docebo, Absorb, TalentLMS | Plataforma | Core | HRM, TODAS |
| HRM-05 | LXP | Ofrece experiencias de aprendizaje personalizadas con contenido recomendado y social. | Degreed, Cornerstone, Docebo, 360Learning, EdCast (Cornerstone) | Plataforma | Advanced | HRM, TODAS |
| HRM-06 | Talent Management | Gestiona el talento de la organización: identificación, desarrollo y retención de empleados clave. | Workday, SAP SuccessFactors, Oracle HCM, Cornerstone, UKG | Transaccional | Core | HRM, TODAS |
| HRM-07 | Performance | Evalúa el desempeño de empleados mediante objetivos, revisiones y feedback continuo. | Workday, SAP SuccessFactors, 15Five, Lattice, BambooHR | Transaccional | Core | HRM, TODAS |
| HRM-08 | Succession | Identifica y prepara candidatos internos para cubrir posiciones crÃticas en el futuro. | Workday, SAP SuccessFactors, Oracle HCM, Cornerstone, Saba | Transaccional | Advanced | HRM, TODAS |
| HRM-09 | Workforce Planning | Predice necesidades de personal futuras y alinea la fuerza laboral con la estrategia de negocio. | Anaplan, Workday, SAP Analytics Cloud, Oracle HCM, Visier | AnalÃtico | Advanced | HRM, TODAS |
| HRM-10 | Skills Management | Inventaria, evalúa y desarrolla las habilidades de los empleados para cerrar brechas de competencias. | Degreed, Workday, Cornerstone, SAP SuccessFactors, Gloat | Transaccional | Advanced | HRM, TODAS |
| HRM-11 | Compensation | Diseña y administra estructuras salariales, bonos, incentivos y paquetes de compensación. | Workday, SAP SuccessFactors, Oracle HCM, ADP, PayScale | Transaccional | Core | HRM, TODAS |
| HRM-12 | Benefits | Gestiona beneficios de empleados: seguros, planes de retiro, bienestar y perks. | Workday, SAP SuccessFactors, Oracle HCM, ADP, Gusto | Transaccional | Core | HRM, TODAS |
| HRM-13 | Time & Attendance | Registra y gestiona la asistencia, horas trabajadas, vacaciones y permisos de los empleados. | Kronos (UKG), ADP, Workday, SAP, Oracle | Transaccional | Core | HRM, TODAS |
| HRM-14 | Employee Experience | Mide y mejora la experiencia del empleado a lo largo de todo su ciclo de vida en la empresa. | Qualtrics EX, Glint (Microsoft), Culture Amp, Peakon (Workday), Officevibe | AnalÃtico | Advanced | HRM, TODAS |
DOMINIO 16: Gobierno Corporativo (GOV) — 10 sistemas
| Código | Sistema | Descripción | Ejemplos | Tipo | Madurez | Consumidores |
|---|---|---|---|---|---|---|
| GOV-01 | GRC | Integra gobierno, riesgo y cumplimiento en un marco unificado de gestión. | SAP GRC, Oracle GRC, ServiceNow GRC, MetricStream, RSA Archer | Plataforma | Core | GOV, TODAS |
| GOV-02 | Risk Management | Identifica, evalúa, mitiga y monitorea riesgos empresariales de forma sistemática. | SAP Risk Management, LogicGate, Riskonnect, MetricStream, Resolver | AnalÃtico | Core | GOV, TODAS |
| GOV-03 | Internal Controls | Diseña, implementa y evalúa controles internos para salvaguardar activos y asegurar integridad de información. | SAP GRC, Workiva, BlackLine, LogicGate, AuditBoard | Transaccional | Core | GOV, TODAS |
| GOV-04 | Audit | Gestiona auditorÃas internas y externas para evaluar controles, procesos y cumplimiento. | AuditBoard, Workiva, TeamMate, SAP Audit Management, Galvanize (Diligent) | Transaccional | Core | GOV, TODAS |
| GOV-05 | ESG | Gestiona iniciativas y reportes de sostenibilidad, impacto social y gobierno corporativo. | Workiva, Sustainalytics (Morningstar), Sphera, Enablon, Diligent | Transaccional | Advanced | GOV, TODAS |
| GOV-06 | Privacy | Asegura el cumplimiento de regulaciones de protección de datos personales como GDPR o LGPD. | OneTrust, TrustArc, BigID, Securiti, DataGrail | Transaccional | Core | GOV, TODAS |
| GOV-07 | RegTech | Utiliza tecnologÃa para automatizar el cumplimiento regulatorio y reducir costos de compliance. | MetricStream, Corlytics, Ascent, Compliance.ai, Regology | IA | Emerging | GOV, TODAS |
| GOV-08 | Legal Management | Gestiona asuntos legales, litigios, contratos y relaciones con despachos externos. | Clio, LexisNexis, Thomson Reuters Legal One, Mitratech, LegalHold | Transaccional | Core | GOV, TODAS |
| GOV-09 | Policy Management | Crea, distribuye, actualiza y hace cumplir polÃticas corporativas en toda la organización. | Navex, Convercent (OneTrust), NAVEX One, ComplianceBridge, PolicyTech | Transaccional | Core | GOV, TODAS |
| GOV-10 | Whistleblower | Proporciona canales seguros y anónimos para reportar conductas indebidas o irregularidades. | NAVEX, EthicsPoint, Convercent, Vault Platform, AllVoices | Transaccional | Core | GOV, TODAS |
DOMINIO 17: Corporate Services (COR) — 8 sistemas
| Código | Sistema | Descripción | Ejemplos | Tipo | Madurez | Consumidores |
|---|---|---|---|---|---|---|
| COR-01 | Board Management | Facilita la preparación, distribución y gestión de documentos para reuniones del consejo de administración. | Diligent, BoardEffect, OnBoard, Nasdaq Boardvantage, Boardable | Transaccional | Core | COR, TODAS |
| COR-02 | Corporate Secretarial | Gestiona obligaciones corporativas: actas, registros, cumplimiento societario y gobierno. | Diligent Entities, Computershare, Wolters Kluwer, Corporatek, Blueprint OneWorld | Transaccional | Core | COR, TODAS |
| COR-03 | Facility Management | Administra instalaciones fÃsicas: edificios, mantenimiento, seguridad y servicios de soporte. | ServiceNow FM, IBM TRIRIGA, Archibus, FMSystems, Maintenance Connection | Transaccional | Core | COR, TODAS |
| COR-04 | IWMS | Integra gestión de espacios, mantenimiento, energÃa y proyectos de instalaciones. | IBM TRIRIGA, Archibus, FMSystems, Nuvolo, ServiceNow IWMS | Plataforma | Advanced | COR, TODAS |
| COR-05 | Travel Management | Gestiona reservas, polÃticas, gastos y seguridad de viajes de negocio de los empleados. | SAP Concur Travel, Navan (TripActions), Egencia, BCD Travel, CWT | Transaccional | Core | COR, TODAS |
| COR-06 | Visitor Management | Registra, autoriza y rastrea visitantes en las instalaciones de la empresa. | Envoy, Proxyclick, iLobby, SwipedOn, Sine | Transaccional | Core | COR, TODAS |
| COR-07 | Real Estate | Administra la cartera de propiedades de la empresa: arrendamientos, adquisiciones y optimización de espacios. | Yardi, MRI Software, CoStar, VTS, Building Engines | Transaccional | Core | COR, TODAS |
| COR-08 | Records Management | Gestiona el ciclo de vida de documentos y registros corporativos con retención y disposición controlada. | OpenText, Microsoft Purview, Laserfiche, M-Files, Alfresco | Transaccional | Core | COR, TODAS |
DOMINIO 18: Gestión de Proyectos (PRJ) — 5 sistemas
| Código | Sistema | Descripción | Ejemplos | Tipo | Madurez | Consumidores |
|---|---|---|---|---|---|---|
| PRJ-01 | PPM | Gestiona el portafolio completo de proyectos para maximizar valor y alineación estratégica. | Planview, Microsoft Project, Clarity (Broadcom), Oracle Primavera, Workfront (Adobe) | Plataforma | Core | PRJ, TODAS |
| PRJ-02 | PMO | Establece estándares, metodologÃas y supervisión para la gestión de proyectos en la organización. | Planview, Microsoft Project, Clarity, Wrike, Smartsheet | Plataforma | Core | PRJ, TODAS |
| PRJ-03 | Portfolio Management | Evalúa, prioriza y balancea proyectos según recursos, riesgos y beneficios esperados. | Planview, Clarity, Anaplan, ServiceNow PPM, Oracle Primavera | AnalÃtico | Advanced | PRJ, TODAS |
| PRJ-04 | Agile Portfolio | Aplica principios ágiles a la gestión de portafolios para mayor flexibilidad y entrega de valor. | Jira Align, Planview, Azure Boards, Rally (Broadcom), Targetprocess (Apptio) | Transaccional | Advanced | PRJ, TODAS |
| PRJ-05 | Resource Management | Asigna y optimiza recursos humanos y materiales entre proyectos según disponibilidad y habilidades. | Planview, Microsoft Project, 10,000ft (Smartsheet), Float, Resource Guru | Transaccional | Core | PRJ, TODAS |
DOMINIO 19: TecnologÃa & Infraestructura (TEC) — 14 sistemas
| Código | Sistema | Descripción | Ejemplos | Tipo | Madurez | Consumidores |
|---|---|---|---|---|---|---|
| TEC-01 | ITSM | Gestiona la entrega de servicios de TI siguiendo mejores prácticas como ITIL. | ServiceNow, BMC Helix, Jira Service Management, Freshservice, Cherwell (Ivanti) | Plataforma | Core | TEC, TODAS |
| TEC-02 | ITAM | Inventaria, rastrea y gestiona todos los activos de tecnologÃa de la información. | ServiceNow, Flexera, Snow Software, Lansweeper, Ivanti | Transaccional | Core | TEC, TODAS |
| TEC-03 | CMDB | Almacena información sobre componentes de TI y sus relaciones para gestión de cambios. | ServiceNow, BMC, Device42, Lansweeper, SolarWinds | Transaccional | Core | TEC, TODAS |
| TEC-04 | DevOps | Integra desarrollo y operaciones para acelerar la entrega de software con mayor calidad. | GitLab, GitHub, Azure DevOps, Jenkins, CircleCI | Plataforma | Core | TEC, TODAS |
| TEC-05 | CI/CD | Automatiza la integración, prueba y despliegue continuo de código. | Jenkins, GitLab CI, GitHub Actions, CircleCI, Travis CI | Plataforma | Core | TEC, TODAS |
| TEC-06 | Kubernetes | Orquesta contenedores para desplegar, escalar y gestionar aplicaciones de forma automatizada. | Red Hat OpenShift, Rancher (SUSE), VMware Tanzu, Google GKE, Amazon EKS | Plataforma | Advanced | TEC, TODAS |
| TEC-07 | Multi-Cloud | Gestiona recursos y cargas de trabajo distribuidos entre múltiples proveedores de nube. | HashiCorp, VMware, Flexera, CloudHealth (VMware), Morpheus | Plataforma | Advanced | TEC, TODAS |
| TEC-08 | API Gateway | Actúa como punto de entrada único para APIs, gestionando tráfico, seguridad y polÃticas. | Kong, AWS API Gateway, Azure API Management, Apigee (Google), MuleSoft | Middleware | Core | TEC, TODAS |
| TEC-09 | API Management | Diseña, publica, documenta, monitorea y asegura APIs a lo largo de todo su ciclo de vida. | MuleSoft, Apigee, Kong, AWS API Gateway, Azure API Management | Plataforma | Core | TEC, TODAS |
| TEC-10 | Service Mesh | Gestiona la comunicación entre microservicios con observabilidad, seguridad y control de tráfico. | Istio, Linkerd, Consul Connect, AWS App Mesh, Open Service Mesh | Middleware | Advanced | TEC, TODAS |
| TEC-11 | Event Streaming | Procesa flujos de eventos en tiempo real para habilitar arquitecturas reactivas y event-driven. | Apache Kafka, Confluent, AWS Kinesis, Azure Event Hubs, Google Pub/Sub | Middleware | Advanced | TEC, TODAS |
| TEC-12 | iPaaS | Proporciona herramientas en la nube para integrar aplicaciones y datos empresariales. | MuleSoft, Boomi, Workato, Zapier, Microsoft Azure Logic Apps | Middleware | Core | TEC, TODAS |
| TEC-13 | Platform Engineering | Construye y mantiene plataformas internas que aceleran el desarrollo de software en la organización. | Backstage (Spotify), Port, Cortex, Humanitec, Qovery | Plataforma | Emerging | TEC, TODAS |
| TEC-14 | FinOps | Optimiza los costos de cloud computing mediante visibilidad, gobierno y prácticas de gestión financiera. | Apptio (IBM), CloudHealth, Flexera, Kubecost, Finout | AnalÃtico | Advanced | TEC, TODAS |
DOMINIO 20: Datos (DAT) — 14 sistemas
| Código | Sistema | Descripción | Ejemplos | Tipo | Madurez | Consumidores |
|---|---|---|---|---|---|---|
| DAT-01 | Data Warehouse | Almacena datos estructurados de múltiples fuentes para análisis histórico y reportes empresariales. | Snowflake, Databricks, Google BigQuery, Amazon Redshift, Azure Synapse | Plataforma | Core | DAT, TODAS |
| DAT-02 | Lakehouse | Combina la flexibilidad de un data lake con la fiabilidad de un data warehouse en una única plataforma. | Databricks, Snowflake, Starburst, Dremio, Apache Iceberg | Plataforma | Advanced | DAT, TODAS |
| DAT-03 | Data Lake | Almacena grandes volúmenes de datos en formatos brutos para análisis posteriores y machine learning. | AWS S3, Azure Data Lake, Google Cloud Storage, Databricks, Cloudera | Plataforma | Core | DAT, TODAS |
| DAT-04 | ETL | Extrae datos de fuentes, los transforma y los carga en un destino para análisis. | Informatica, Talend, Fivetran, Stitch, Matillion | Middleware | Core | DAT, TODAS |
| DAT-05 | ELT | Carga datos primero y luego los transforma, aprovechando el poder de procesamiento del destino. | Fivetran, Airbyte, Stitch, Matillion, dbt | Middleware | Core | DAT, TODAS |
| DAT-06 | Reverse ETL | Sincroniza datos procesados desde el almacén de datos hacia sistemas operacionales y aplicaciones. | Census, Hightouch, Rudderstack, Grouparoo, Polytomic | Middleware | Advanced | DAT, TODAS |
| DAT-07 | MDM | Garantiza la calidad, consistencia y gobierno de los datos maestros de la organización. | Informatica MDM, SAP MDG, Talend, Reltio, Semarchy | Plataforma | Core | DAT, TODAS |
| DAT-08 | Data Catalog | Inventaria, documenta y facilita el descubrimiento de activos de datos disponibles en la empresa. | Alation, Collibra, Informatica, DataHub (LinkedIn), AWS Glue Data Catalog | Plataforma | Advanced | DAT, TODAS |
| DAT-09 | Data Governance | Establece polÃticas, estándares y responsabilidades para el uso adecuado de los datos. | Collibra, Informatica, Alation, OneTrust, BigID | Plataforma | Core | DAT, TODAS |
| DAT-10 | Data Quality | Mide, monitorea y mejora la precisión, completitud y confiabilidad de los datos. | Informatica, Talend, Ataccama, Great Expectations, Monte Carlo | AnalÃtico | Core | DAT, TODAS |
| DAT-11 | Semantic Layer | Abstrae la complejidad técnica de los datos para que usuarios de negocio los entiendan y utilicen. | dbt, Looker, Cube.dev, AtScale, MetricFlow (dbt Labs) | Middleware | Advanced | DAT, TODAS |
| DAT-12 | Data Fabric | Proporciona una arquitectura integrada para acceder, gestionar y compartir datos distribuidos. | IBM, Talend, Denodo, Informatica, NetApp | Plataforma | Emerging | DAT, TODAS |
| DAT-13 | Data Mesh | Descentraliza la propiedad de datos hacia dominios de negocio con gobierno federado. | Confluent, Starburst, Databricks, DataHub, Collibra | Plataforma | Emerging | DAT, TODAS |
| DAT-14 | Graph Database | Almacena datos como nodos y relaciones para analizar conexiones complejas y redes. | Neo4j, Amazon Neptune, Azure Cosmos DB (Gremlin), TigerGraph, ArangoDB | Plataforma | Advanced | DAT, TODAS |
DOMINIO 21: Inteligencia Artificial (AI) — 13 sistemas
| Código | Sistema | Descripción | Ejemplos | Tipo | Madurez | Consumidores |
|---|---|---|---|---|---|---|
| AI-01 | AI Platform | Proporciona infraestructura y herramientas para desarrollar, entrenar y desplegar modelos de IA. | AWS SageMaker, Google Vertex AI, Azure ML, Databricks ML, DataRobot | Plataforma | Advanced | AI, TODAS |
| AI-02 | LLM Gateway | Gestiona el acceso, uso y costos de modelos de lenguaje grandes (LLMs) de múltiples proveedores. | Portkey, LiteLLM, Kong AI, Cloudflare AI Gateway, AWS Bedrock | Middleware | Emerging | AI, TODAS |
| AI-03 | AI Agents | Sistemas autónomos que perciben, razonan y actúan para completar tareas complejas sin intervención humana. | AutoGPT, CrewAI, LangChain Agents, Microsoft Copilot Studio, Amazon Q | IA | Emerging | AI, TODAS |
| AI-04 | Agent Orchestration | Coordina múltiples agentes de IA para que trabajen juntos de forma eficiente hacia objetivos comunes. | LangChain, LlamaIndex, CrewAI, AutoGen (Microsoft), Semantic Kernel | IA | Emerging | AI, TODAS |
| AI-05 | Prompt Management | Gestiona, versiona y optimiza prompts para obtener mejores resultados de modelos de IA generativa. | LangSmith, Weights & Biases Prompts, PromptLayer, Humanloop, Pezzo | IA | Emerging | AI, TODAS |
| AI-06 | RAG | Enriquece respuestas de IA con información recuperada de bases de conocimiento actualizadas. | LangChain, LlamaIndex, Pinecone, Weaviate, Vespa | IA | Advanced | AI, TODAS |
| AI-07 | Knowledge Graph | Representa conocimiento como entidades interconectadas para razonamiento semántico avanzado. | Neo4j, Amazon Neptune, Stardog, AllegroGraph, TigerGraph | Plataforma | Advanced | AI, TODAS |
| AI-08 | Vector Database | Almacena datos en formato vectorial para búsqueda semántica y recuperación de información similar. | Pinecone, Weaviate, Chroma, Qdrant, Milvus | Plataforma | Advanced | AI, TODAS |
| AI-09 | Feature Store | Centraliza, gestiona y comparte caracterÃsticas (features) reutilizables para modelos de machine learning. | Tecton, Feast, SageMaker Feature Store, Databricks Feature Store, Hopsworks | Plataforma | Advanced | AI, TODAS |
| AI-10 | MLOps | Aplica prácticas de DevOps al ciclo de vida del machine learning: entrenamiento, despliegue y monitoreo. | MLflow, Kubeflow, SageMaker Pipelines, Azure ML, Databricks | Plataforma | Advanced | AI, TODAS |
| AI-11 | Model Registry | Versiona, almacena y gestiona modelos de ML en diferentes etapas: desarrollo, staging y producción. | MLflow Model Registry, Weights & Biases, Neptune.ai, SageMaker, Databricks | Plataforma | Advanced | AI, TODAS |
| AI-12 | AI Governance | Establece marcos éticos, legales y de control para el uso responsable de la inteligencia artificial. | IBM AI Governance, Fiddler, Arthur AI, Arize, WhyLabs | AnalÃtico | Emerging | AI, TODAS |
| AI-13 | AI Observability | Monitorea el comportamiento, rendimiento y drift de modelos de IA en producción. | Arize, Fiddler, WhyLabs, Evidently AI, TruEra | AnalÃtico | Emerging | AI, TODAS |
DOMINIO 22: Automatización (AUT) — 9 sistemas
| Código | Sistema | Descripción | Ejemplos | Tipo | Madurez | Consumidores |
|---|---|---|---|---|---|---|
| AUT-01 | BPM | Modela, ejecuta, monitorea y optimiza procesos de negocio de forma estructurada. | Appian, Pega, IBM BPM, Camunda, Bonitasoft | Plataforma | Core | AUT, TODAS |
| AUT-02 | Workflow | Automatiza la secuencia de tareas y aprobaciones entre personas y sistemas en un proceso definido. | ServiceNow, Zapier, Microsoft Power Automate, Nintex, Kissflow | Transaccional | Core | AUT, TODAS |
| AUT-03 | RPA | Automatiza tareas repetitivas y basadas en reglas mediante bots de software. | UiPath, Automation Anywhere, Blue Prism, Microsoft Power Automate, WorkFusion | Plataforma | Advanced | AUT, TODAS |
| AUT-04 | Process Mining | Descubre, monitorea y mejora procesos reales analizando logs de eventos de los sistemas. | Celonis, UiPath Process Mining, Microsoft Process Advisor, Signavio (SAP), Apromore | AnalÃtico | Advanced | AUT, TODAS |
| AUT-05 | Task Mining | Analiza las actividades de los usuarios en sus escritorios para identificar oportunidades de automatización. | Celonis, UiPath, Microsoft, Nintex, Kryon | AnalÃtico | Emerging | AUT, TODAS |
| AUT-06 | Decision Engine | Automatiza decisiones de negocio complejas aplicando reglas, modelos y lógica configurable. | FICO Blaze Advisor, Pega Decisioning, Red Hat Decision Manager, Drools, InRule | IA | Advanced | AUT, TODAS |
| AUT-07 | IDP | Extrae, clasifica y procesa información de documentos usando IA y OCR. | ABBYY, Kofax, Hyperscience, Rossum, UiPath Document Understanding | IA | Advanced | AUT, TODAS |
| AUT-08 | Low-Code | Permite desarrollar aplicaciones con mÃnima programación mediante interfaces visuales y componentes preconstruidos. | Mendix, OutSystems, Microsoft Power Apps, Salesforce Lightning, Appian | Plataforma | Advanced | AUT, TODAS |
| AUT-09 | No-Code | Permite crear aplicaciones sin escribir código, usando interfaces de arrastrar y soltar. | Bubble, Webflow, Airtable, Glide, Zapier Interfaces | Plataforma | Emerging | AUT, TODAS |
DOMINIO 23: Colaboración (COL) — 12 sistemas
| Código | Sistema | Descripción | Ejemplos | Tipo | Madurez | Consumidores | SubcategorÃa |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| COL-01 | Microsoft 365 / Google Workspace | Suite integral de productividad con correo, documentos, calendario y herramientas de equipo. | Microsoft 365, Google Workspace | Plataforma | Core | COL, TODAS | Suite |
| COL-02 | Sistema de correo electrónico para comunicación formal y asincrónica dentro y fuera de la organización. | Microsoft Outlook, Google Gmail, Zoho Mail, ProtonMail, Fastmail | Colaboración | Core | COL, TODAS | Capacidad | |
| COL-03 | Calendar | Gestiona agendas, reuniones, disponibilidad y recordatorios para individuos y equipos. | Microsoft Outlook Calendar, Google Calendar, Calendly, Fantastical, Notion Calendar | Colaboración | Core | COL, TODAS | Capacidad |
| COL-04 | Chat | Permite comunicación instantánea en tiempo real entre empleados mediante mensajes directos y canales. | Microsoft Teams, Slack, Google Chat, Discord, Mattermost | Colaboración | Core | COL, TODAS | Capacidad |
| COL-05 | Video | Facilita reuniones virtuales con audio, video y compartición de pantalla para colaboración remota. | Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Webex, GoToMeeting | Colaboración | Core | COL, TODAS | Capacidad |
| COL-06 | ECM | Gestiona el ciclo completo de contenido empresarial: creación, almacenamiento y disposición. | OpenText, Microsoft SharePoint, Hyland OnBase, Laserfiche, Alfresco | Plataforma | Core | COL, TODAS | Plataforma |
| COL-07 | DMS | Almacena, versiona, organiza y controla el acceso a documentos digitales. | Microsoft SharePoint, DocuWare, M-Files, eFileCabinet, NetDocuments | Plataforma | Core | COL, TODAS | Plataforma |
| COL-08 | KMS | Captura, organiza y comparte conocimiento organizacional para reutilización y aprendizaje. | Confluence, Notion, Bloomfire, Guru, ProProfs Knowledge Base | Plataforma | Core | COL, TODAS | Plataforma |
| COL-09 | Intranet | Portal interno de la empresa para comunicación, recursos, noticias y acceso a aplicaciones corporativas. | Microsoft SharePoint, Simpplr, LumApps, Igloo, Jostle | Plataforma | Core | COL, TODAS | Plataforma |
| COL-10 | Enterprise Search | Permite buscar información en múltiples fuentes empresariales desde una única interfaz. | Microsoft Search, Google Cloud Search, Elastic, Coveo, Glean | Plataforma | Advanced | COL, TODAS | Capacidad |
| COL-11 | Digital Whiteboards | Ofrece lienzos colaborativos digitales para brainstorming, diagramación y planificación visual. | Miro, Mural, Microsoft Whiteboard, FigJam, Conceptboard | Colaboración | Advanced | COL, TODAS | Capacidad |
| COL-12 | Work Management | Coordina tareas, proyectos y flujos de trabajo de equipos con visibilidad y priorización. | Asana, Monday.com, ClickUp, Wrike, Smartsheet | Plataforma | Core | COL, TODAS | Capacidad |
DOMINIO 24: Seguridad (SEC) — 22 sistemas
| Código | Sistema | Descripción | Ejemplos | Tipo | Madurez | Consumidores |
|---|---|---|---|---|---|---|
| SEC-01 | IAM | Gestiona identidades de usuarios y controla su acceso a recursos y aplicaciones. | Okta, Microsoft Entra ID, Ping Identity, SailPoint, ForgeRock | Plataforma | Core | SEC, TODAS |
| SEC-02 | PAM | Protege y monitorea cuentas con privilegios elevados para prevenir abuso interno. | CyberArk, Delinea, BeyondTrust, Centrify, Wallix | Plataforma | Core | SEC, TODAS |
| SEC-03 | MFA | Requiere múltiples factores de verificación para autenticar la identidad de los usuarios. | Okta, Duo (Cisco), Microsoft Authenticator, Authy, YubiKey | Plataforma | Core | SEC, TODAS |
| SEC-04 | SSO | Permite acceder a múltiples aplicaciones con una única autenticación centralizada. | Okta, Microsoft Entra ID, OneLogin, Ping Identity, JumpCloud | Plataforma | Core | SEC, TODAS |
| SEC-05 | PKI | Gestiona certificados digitales y claves criptográficas para autenticación y firma segura. | DigiCert, Sectigo, Entrust, GlobalSign, Keyfactor | Plataforma | Core | SEC, TODAS |
| SEC-06 | Secrets Management | Almacena y gestiona credenciales, tokens y claves de forma segura y centralizada. | HashiCorp Vault, CyberArk Conjur, AWS Secrets Manager, Azure Key Vault, Doppler | Plataforma | Advanced | SEC, TODAS |
| SEC-07 | DLP | Previene la filtración de datos sensibles mediante monitoreo y polÃticas de uso. | Symantec DLP, Forcepoint, Microsoft Purview, Digital Guardian, McAfee | Plataforma | Core | SEC, TODAS |
| SEC-08 | CASB | Actúa como intermediario de seguridad entre usuarios y servicios en la nube. | Netskope, Microsoft Defender for Cloud Apps, McAfee MVISION Cloud, Palo Alto Prisma Access, Forcepoint | Plataforma | Advanced | SEC, TODAS |
| SEC-09 | SIEM | Recopila, correlaciona y analiza logs de seguridad para detectar amenazas. | Splunk, Microsoft Sentinel, IBM QRadar, LogRhythm, Elastic Security | Plataforma | Core | SEC, TODAS |
| SEC-10 | SOAR | Automatiza la respuesta a incidentes de seguridad y orquesta herramientas de defensa. | Splunk SOAR, Palo Alto XSOAR, IBM Resilient, Swimlane, Tines | Plataforma | Advanced | SEC, TODAS |
| SEC-11 | EDR | Detecta, investiga y responde a amenazas en dispositivos finales en tiempo real. | CrowdStrike Falcon, Microsoft Defender for Endpoint, SentinelOne, Carbon Black (VMware), Trend Micro | Plataforma | Core | SEC, TODAS |
| SEC-12 | XDR | AmplÃa EDR para correlacionar amenazas en múltiples capas: endpoint, red y nube. | CrowdStrike, Palo Alto Cortex XDR, Microsoft Defender XDR, SentinelOne, Trend Micro | Plataforma | Advanced | SEC, TODAS |
| SEC-13 | CSPM | Evalúa y corrige configuraciones de seguridad incorrectas en entornos cloud. | Palo Alto Prisma Cloud, Wiz, Orca Security, Lacework, Microsoft Defender for Cloud | AnalÃtico | Advanced | SEC, TODAS |
| SEC-14 | CNAPP | Protege aplicaciones cloud-native durante todo su ciclo de vida. | Palo Alto Prisma Cloud, Wiz, Orca Security, Lacework, Sysdig | Plataforma | Emerging | SEC, TODAS |
| SEC-15 | CWPP | Asegura cargas de trabajo en la nube: servidores, contenedores y funciones serverless. | CrowdStrike, Wiz, Orca Security, Lacework, Trend Micro Cloud One | Plataforma | Advanced | SEC, TODAS |
| SEC-16 | WAAP | Protege aplicaciones web y APIs contra ataques sofisticados y automatizados. | F5 Distributed Cloud WAAP, Imperva, Cloudflare, Akamai, AWS WAF | Middleware | Advanced | SEC, TODAS |
| SEC-17 | WAF | Filtra y monitorea tráfico HTTP para proteger aplicaciones web de ataques comunes. | Cloudflare, AWS WAF, F5 BIG-IP, Imperva, Akamai | Middleware | Core | SEC, TODAS |
| SEC-18 | SASE | Converge red y seguridad en la nube para acceso seguro desde cualquier ubicación. | Zscaler, Palo Alto Prisma SASE, Cato Networks, Cloudflare One, Netskope | Plataforma | Advanced | SEC, TODAS |
| SEC-19 | SD-WAN | Optimiza y asegura la conectividad de red entre sedes mediante tecnologÃa de red definida por software. | Cisco Meraki, VMware SD-WAN, Fortinet, Silver Peak (HPE), Cato Networks | Middleware | Advanced | SEC, TODAS |
| SEC-20 | Backup | Crea copias de seguridad de datos y sistemas para recuperación ante pérdida o corrupción. | Veeam, Commvault, Rubrik, Cohesity, Druva | Transaccional | Core | SEC, TODAS |
| SEC-21 | Disaster Recovery | Planifica y ejecuta la recuperación de sistemas crÃticos ante desastres o interrupciones mayores. | Zerto, Veeam, Commvault, Rubrik, AWS Elastic Disaster Recovery | Transaccional | Core | SEC, TODAS |
| SEC-22 | Zero Trust | Modelo de seguridad que nunca confÃa implÃcitamente y verifica continuamente cada acceso y usuario. | Zscaler, Palo Alto Prisma, Microsoft Entra, Cloudflare, Netskope | Plataforma | Advanced | SEC, TODAS |
DOMINIO 25: Integración Empresarial (INT) — 7 sistemas
| Código | Sistema | Descripción | Ejemplos | Tipo | Madurez | Consumidores |
|---|---|---|---|---|---|---|
| INT-01 | EDI | Intercambia documentos comerciales de forma estandarizada entre organizaciones de manera electrónica. | TrueCommerce, SPS Commerce, Cleo, DiCentral, Axway | Middleware | Core | INT, TODAS |
| INT-02 | B2B Gateway | Facilita la comunicación segura y estandarizada entre la empresa y sus socios comerciales. | IBM Sterling B2B, SAP BTP Integration Suite, MuleSoft B2B, Axway, Seeburger | Middleware | Core | INT, TODAS |
| INT-03 | Trading Partner Management | Gestiona la relación, configuración y cumplimiento con socios comerciales en la cadena de suministro. | IBM Sterling, SAP BTP, MuleSoft, TrueCommerce, SPS Commerce | Transaccional | Core | INT, TODAS |
| INT-04 | API Marketplace | Ofrece un catálogo público de APIs para que terceros descubran, evalúen y consuman servicios. | RapidAPI, AWS Marketplace, MuleSoft Exchange, Postman API Network, Google Cloud Marketplace | Plataforma | Advanced | INT, TODAS |
| INT-05 | Developer Portal | Proporciona documentación, herramientas y soporte para que desarrolladores externos integren APIs. | Apigee Developer Portal, AWS API Gateway, MuleSoft Anypoint, Kong Developer Portal, Tyk | Colaboración | Advanced | INT, TODAS |
| INT-06 | Customer Integration Hub | Centraliza y gestiona las integraciones con sistemas de clientes para intercambio de datos. | MuleSoft, Boomi, SAP BTP, Informatica, Workato | Middleware | Advanced | INT, TODAS |
| INT-07 | Supplier Network | Conecta a la empresa con su red de proveedores para colaboración, transacciones y visibilidad compartida. | SAP Ariba Network, Coupa, TradeShift, Jaggaer, E2open | Colaboración | Advanced | INT, TODAS |