TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y SERVICIO

RetailPivot

Última actualización: 2026/04/27
Entrada en vigencia: 2023/08/08

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder, registrarse o utilizar los servicios de RetailPivot (en adelante, el “Servicio”), usted acepta quedar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones (los “Términos”).

Si usted acepta en representación de una empresa u organización, declara que tiene autoridad suficiente para obligarla.

Si no acepta estos Términos, no debe utilizar el Servicio.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

RetailPivot es una plataforma SaaS orientada a la promoción, gestión y optimización de la venta de productos y servicios para empresas.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier funcionalidad del Servicio en cualquier momento.

3. ELEGIBILIDAD

El uso del Servicio está limitado a:

Personas mayores de 18 años
Empresas, organizaciones o profesionales

RetailPivot no está destinado a consumidores finales ni uso personal.

4. CUENTAS Y REGISTRO

Para utilizar el Servicio, debe crear una cuenta.

Usted se compromete a:

Proveer información veraz y actualizada
Mantener la confidencialidad de sus credenciales
Ser responsable de toda actividad bajo su cuenta

RetailPivot podrá suspender o cancelar cuentas en caso de incumplimiento.

5. TIPOS DE USUARIOS Y RESPONSABILIDAD

El Cliente puede asignar distintos roles (administradores, usuarios, invitados).

El Cliente es responsable por:

Todas las acciones realizadas por sus usuarios
La configuración de permisos y accesos
El uso adecuado del Servicio
6. DATOS DEL CLIENTE

Usted mantiene la propiedad de sus datos (“Datos del Cliente”).

Al usar el Servicio, otorga a RetailPivot una licencia limitada para:

Operar y proveer el Servicio
Soporte técnico y seguridad
Cumplimiento legal

Usted garantiza que:

Tiene derechos sobre los datos
No infringe leyes ni derechos de terceros

RetailPivot no es responsable por el contenido cargado por el Cliente.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido, tecnología y diseño del Servicio son propiedad de RetailPivot o sus licenciantes.

Se prohíbe:

Copiar, reproducir o distribuir el Servicio
Realizar ingeniería inversa
Usar el Servicio para competir directamente

Marca registrada: RetailPivot

8. USO PERMITIDO Y RESTRINGIDO
Uso permitido:
Uso interno empresarial
Acceso y descarga para fines no comerciales
Uso restringido:
Reventa o sublicenciamiento
Uso ilegal, difamatorio o abusivo
Interferencia con el sistema
9. PAGOS Y SUSCRIPCIONES

El Servicio opera bajo modelo de suscripción.

Tarifas en CLP (salvo indicación contraria)
Renovación automática por defecto
No reembolsable excepto período inicial (30 días)
Posibilidad de suspensión por falta de pago

RetailPivot puede modificar precios con aviso previo.

10. SERVICIOS DE TERCEROS

El Servicio puede integrarse con herramientas externas.

RetailPivot:

No controla ni respalda dichos servicios
No es responsable por su funcionamiento o seguridad
Actúa solo como intermediario

El uso de terceros es bajo su propio riesgo.

11. PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

El uso del Servicio está sujeto a nuestra Política de Privacidad.

Implementamos medidas razonables de seguridad, pero no garantizamos ausencia total de riesgos.

Podemos utilizar datos anonimizados para mejorar el Servicio.

12. CONFIDENCIALIDAD

Ambas partes se comprometen a proteger información confidencial.

Excepciones incluyen:

Información pública
Requerimientos legales
Desarrollo independiente
13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley:

RetailPivot no será responsable por:

Daños indirectos o lucro cesante
Pérdida de datos o ingresos
Fallas fuera de su control

La responsabilidad total se limita a los pagos realizados en los últimos 12 meses.

14. EXENCIÓN DE GARANTÍAS

El Servicio se entrega “tal cual” y “según disponibilidad”.

No garantizamos:

Funcionamiento ininterrumpido
Ausencia de errores
Compatibilidad total
15. TERMINACIÓN Y SUSPENSIÓN

Podemos suspender o terminar el acceso si:

Se incumplen estos Términos
Existen riesgos legales o de seguridad
Hay falta de pago

El Cliente puede cancelar su suscripción, pero no tendrá derecho a reembolsos fuera del período inicial.

16. MODIFICACIONES

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento.

El uso continuado del Servicio implica aceptación de los cambios.

17. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Estos Términos se rigen por las leyes de Chile.

Cualquier disputa será resuelta mediante arbitraje conforme al reglamento del Centro Nacional de Arbitrajes (CNA).

18. DISPOSICIONES GENERALES
Fuerza mayor: No responsabilidad por eventos fuera de control
Relación: No existe sociedad ni relación laboral
Cesión: RetailPivot puede ceder derechos
Divisibilidad: Si una cláusula es inválida, el resto permanece vigente
19. CONTACTO

RetailPivot
📍 Seminario 287, Providencia, Santiago, Chile
📧 info@retailpivot.com